Скрытые данные Google: как они влияют на вашу продукцию в eCommerce

В сфере электронной коммерции многие из нас сталкивались с ситуацией, когда клиент или коллега задает вопрос о том, почему продукт выглядит так, будто он на распродаже, хотя это не так. Или почему на странице Google Shopping отображается старая фотография товара. Или почему рекламная кампания, которая выглядит нормально в Google, отклоняется на других платформах. Обычно мы проверяем все, что всегда проверяем: фид, схему, сайт. Но не можем понять, в чем проблема. Это часто первый признак того, что вы имеете дело со скрытым слоем данных Google.

Что такое скрытый слой данных?

Скрытый слой данных — это информация, которую Google собирает о ваших продуктах на протяжении времени, иногда объединяя данные из разных источников. Когда вы отправляете фид продукта, вы сообщаете Google: этот продукт стоит 169,99 фунтов, он в наличии, вот изображение. Это ваша текущая правда. Однако Google также сканирует ваши страницы и периодически проверяет ваш фид, создавая свою собственную историю. Эта история продолжается даже после того, как вы изменили фактические данные на своем сайте. Кроме того, Google может находить данные на других платформах, таких как старые изображения, которые все еще доступны на страницах маркетплейсов.

Как скрытый слой данных влияет на вашу продукцию

Скрытый слой данных Google может проявляться в различных формах, которые негативно сказываются на производительности. Рассмотрим три основных компонента, которые я встречал в своей практике: 1. Отслеживание цен: Google сканирует ваши страницы и фид, создавая собственную историю цен. Если ваши метки схемы или HTML-копия подразумевают распродажу, даже если вы никогда не отправляли явный атрибут sale_price, память Google может подтвердить эти сигналы и отобразить аннотацию, которую никто не хотел. 2. Индексация изображений: Google индексирует ваши изображения продуктов и применяет к ним классификаторы, устанавливая флаги или ограничения на основе того, что он находит. Если вы не удалите старое изображение, Google может продолжать использовать его в ваших объявлениях и бесплатных списках. 3. Обмен данными между платформами: Хотя это не подтверждено официально, существует подозрение, что крупные маркетплейсы обмениваются данными о фидах продуктов друг с другом, что может привести к отклонению рекламных кампаний на разных платформах.

Отслеживание цен

Многие из нас получали письма с вопросами о том, почему кажется, что мы проводим распродажу, когда это не так. Google имеет три различных функции, связанных с ценами, и их легко перепутать:

Аннотации цен распродаж: Вы отправляете sale_price и sale_price_effective_date в своем фиде. Google проверяет, что скидка составляет от 5% до 90% и что базовая цена была отправлена в течение квалификационного периода.

Аннотации снижения цен: Эти аннотации создаются автоматически Google, когда он сравнивает текущую цену с усредненной ценой за последние 60 дней.

Богатые сниппеты снижения цен: Это аналогично аннотациям, но для органического поиска. Google отображает информацию, основываясь не только на ваших данных, но и на своей исторической записи.

Индексация изображений

Управление старыми изображениями продуктов может варьироваться от компании к компании. Некоторые ритейлеры удаляют изображения с сервера, что дает Google четкий сигнал удалить их из индекса. Однако другие оставляют изображения в CDN, что может привести к тому, что Google продолжит использовать старые изображения. Например, одна из компаний столкнулась с проблемой, когда старое изображение, загруженное на Amazon, продолжало отображаться в поисковых результатах Google.

Обмен данными между платформами

Существует вероятность, что крупные маркетплейсы, такие как Google и Amazon, обмениваются данными о фидах продуктов. Это может привести к тому, что ошибка в вашем фиде Merchant Center может вызвать отклонение рекламных кампаний как в Google Ads, так и на Amazon. Это подчеркивает важность проверки данных на всех платформах.

Как действовать, когда вы столкнулись с проблемами

Если вы столкнулись с проблемами, связанными со скрытым слоем данных, начните с проверки Merchant Center. Убедитесь, что данные о ценах и изображениях актуальны. Если вы видите, что цена, отображаемая Google, отличается от вашей, это может быть признаком несоответствия. Также проверьте, нет ли старых изображений, которые Google может использовать, и подумайте о том, как вы управляете своими изображениями на разных платформах.

Заключение

Скрытый слой данных Google представляет собой сложный набор информации, который может влиять на вашу продукцию в электронной коммерции. Понимание того, как Google собирает и обрабатывает данные, может помочь вам избежать проблем и улучшить производительность ваших рекламных кампаний. Важно, чтобы команды SEO, PPC и операционные группы работали вместе, чтобы создать единое и точное представление о ваших продуктах, которое Google сможет использовать.