Почему открытое программное обеспечение становится основой современного e-commerce

Открытое программное обеспечение — это программное обеспечение, которое любой может скачать, изменить и использовать в своих целях. Для владельцев магазинов это означает, что их бизнес может работать так, как им нужно, контролируя общие затраты на владение и адаптируясь к новым трендам без необходимости ожидания обновлений от платформы. В условиях быстрого развития коммерции, где искусственный интеллект (AI) все чаще используется для поиска продуктов, важно, чтобы ваши товары были представлены в новых местах. В ближайшем будущем может стать обычным делом, когда агенты будут совершать покупки от имени клиентов. Никто не может точно сказать, как будет выглядеть рынок в 2030 году, но уже сейчас очевидно, что успешными будут те бренды, которые смогут адаптироваться к изменениям, не дожидаясь поставщиков. Именно поэтому следующие пять лет коммерции строятся на открытом программном обеспечении.

Преимущества открытого программного обеспечения

Публикация исходного кода позволяет тысячам людей улучшать его, находить ошибки и строить на его основе новые решения, а не только компании-разработчику. Это открывает доступ к глобальному сообществу и инструментам, которые позволяют изменять работу вашего магазина в любое время. Открытые платформы, такие как WooCommerce, можно сравнить с владением собственным магазином на главной улице. Вы можете настраивать свое пространство, устанавливать собственные часы работы, нанимать своих поставщиков и выбирать своего процессора платежей. В отличие от этого, закрытые платформы, такие как Shopify и BigCommerce, напоминают аренду торговой точки в универмаге. Вы получаете пространство в здании с потоком клиентов, а они обеспечивают безопасность, освещение и уборку. Хотя это удобно, такие платформы ограничивают возможности изменения, масштабирования и расширения. Каждая платформа предлагает приложения и расширения, но если вам не хватает какого-то функционала, открытое программное обеспечение позволяет вам создать его самостоятельно.

Пример из практики: grüum

Компания grüum, занимающаяся продажей шампуней в твердой форме, наборов для бритья и средств по уходу за кожей, производит свою продукцию на собственном заводе в Стокпорте. Они также предлагают клиентам возможность собирать наборы по своему усмотрению и подписываться на отдельные товары без необходимости подписываться на весь набор. В 2023 году grüum потратила четыре месяца на оценку перехода на Shopify Plus или Adobe Commerce (ранее Magento). Одной из причин, по которой они остались на открытой платформе, стало то, что они не смогли бы реализовать свои уникальные наборы на Shopify Plus, что потребовало бы изменения их продуктового предложения.

Влияние AI на коммерцию

Сегодня AI-агенты участвуют в процессе покупок. Они сравнивают продукты, проверяют наличие на складе, читают цены и иногда завершают покупки. Эти агенты не реагируют на фотографии или голос бренда — они работают с структурированными данными и не будут рекомендовать магазин, данные которого они не могут проверить. В отчете, который мы заказали у IDC в этом году, 65% цифровых лидеров отметили, что жесткость платформы является главной преградой для внедрения AI в коммерцию. Стандарты, такие как Универсальный коммерческий протокол Google, опубликованы под открытой лицензией, но открытый стандарт помогает только в том случае, если вы можете на него реагировать. Когда появится следующий стандарт, вы либо измените то, что ваш магазин предлагает, используя открытое программное обеспечение, либо будете ждать, пока ваша закрытая платформа, такая как Shopify, обновит свои возможности.

Контроль над обновлениями

Когда Shopify объявила о том, что файл, который использовался для настройки оформления чека, будет выведен из обращения, у магазинов было ограниченное время для обновления своих страниц, иначе их процесс оформления чека мог бы сломаться. Это произошло снова, когда Shopify Scripts, отвечавшие за индивидуальные скидки и правила доставки, были отключены. Хотя Shopify предоставила разумные основания для этого решения, тысячи владельцев магазинов потратили время и ресурсы на восстановление работающих систем, что нарушило их планы. С WooCommerce такой ситуации не возникает, поскольку версия, которую вы используете, находится на вашем сервере. Обновления происходят, и вы можете их использовать, но они не становятся жестким сроком для ваших инженеров. Вы сохраняете контроль над своей дорожной картой.

Сравнение затрат

Компания Landyachtz, производитель скейтбордов из Ванкувера, платила около 45,000 долларов США в год за Shopify Plus. Запуск их магазина в США удвоил затраты на приложения и конфигурацию, а международные сборы начали накапливаться. "Shopify обирал нас до нитки", — говорит Джейкоб Ламберт, специалист по электронной коммерции и маркетингу в Landyachtz. Поэтому они перешли на WooCommerce и получили возможность управлять своим магазином в обеих странах за менее чем 10,000 долларов в год, включая хостинг, расширения и обслуживание. Эти цифры изменились кардинально, поскольку они смогли вести переговоры с поставщиками и контролировать свои общие затраты на владение. Платежная обработка также может быть дорогостоящей. Некоторые платформы взимают дополнительную плату за выбор процессора, не входящего в их "предпочтительный список". Например, grüum обнаружила, что Shopify берет процент от дохода по подпискам, в то время как WooCommerce взимает фиксированную плату. "Когда вы обрабатываете 1 миллион или 10 миллионов через подписки… вы мгновенно платите 100,000 фунтов стерлингов в год", — говорит Симон Леонард, соучредитель grüum. Платформы, которые легко начать использовать, редко оказываются самыми дешевыми для роста, и стоимость закрытого выбора накапливается с каждым кварталом. При рассмотрении возможности перехода стоит задать себе вопросы: сколько ваша платформа берет с вас за каждый доллар дохода? Сколько будет стоить вам уход через 18 месяцев? Есть ли какая-либо часть вашей AI-дорожной карты, которая находится за пределами вашего ценового уровня? Если вы хотите получить реальные цифры о том, сколько будет стоить управление вашим магазином на WooCommerce, попробуйте наш калькулятор TCO. Если вы чувствуете себя застрявшим с вашим решением в области электронной коммерции, давайте обсудим ваши возможности.