Новые возможности Google Business Profile: доступ к инструментам Gemini и улучшения для малого бизнеса

Google объявил о том, что компании, управляющие своими профилями в Google Business Profile с помощью аккаунтов Google Workspace, получают доступ к инструментам Gemini. Согласно последнему бюллетеню для малого бизнеса, доступ к этим инструментам начинает предоставляться в настоящее время. Однако, в отличие от бюллетеня, страница справки Google по поводу подключения к Gemini указывает, что рабочие аккаунты по-прежнему не могут быть использованы. С 13 октября Google убрал исключение для Европейской экономической зоны и Великобритании из списка неподдерживаемых регионов.

Доступ к Gemini для аккаунтов Workspace

Бюллетень обозначает доступ к Workspace как "выпускаемый сейчас" для подключения Business Profile, о котором было объявлено в июне. Вместо использования индивидуального аккаунта Gmail, компании вскоре смогут использовать корпоративный email Workspace для связи с проверенным профилем бизнеса через Gemini. В настоящее время администратору Workspace необходимо включить доступ к приложению Gemini в консоли администратора, прежде чем сотрудники смогут связать свои аккаунты. Владельцы также могут загружать фотографии и видео в чат Gemini непосредственно с устройства или из Google Photos, что позволит им добавлять изображения в свой бизнес-профиль или создавать новые посты. Примеры подсказок включают установку специальных часов работы на Черную пятницу. Согласно справочному центру, на 6 ноября владельцы должны войти в систему, используя личный аккаунт Google, и также указано, что "в настоящее время эта функция недоступна, если вы входите с рабочим или учебным аккаунтом Google". Кроме того, в разделе медиа описывается, как пользователи могут загружать изображения из публичного URL, но не указано, что пользователи могут загружать файлы с устройства.

Изменения в кнопке сообщений на картах

Лиза Лэндсман, руководитель отдела взаимодействия с отраслями и успеха малого бизнеса Google, отметила, что Google переместил кнопку сообщений Business Profile выше в списках Google Maps. Теперь клиенты на Android и iOS могут легко найти заметную кнопку "Сообщение" рядом с кнопкой "Позвонить" в вашем профиле на Google Maps. Ранее для поиска чата в картах требовалось прокручивать страницу профиля. Теперь, независимо от того, просматривает ли клиент ваш профиль, открывает ли расширенный заголовок или использует нижнюю панель действий, возможность отправки сообщений находится на переднем плане. Нажатие на кнопку отправляет клиентов к опции чата, которую установила компания, включая WhatsApp и текстовые сообщения. Страница помощи Google по чату перечисляет эти два варианта и указывает, что профиль с обеими опциями показывает клиентам только текстовый вариант. Также на этой странице указано, что опции чата доступны в определенных регионах, без их указания, и могут быть недоступны для каждого профиля.

Генерация часов работы

Редактор часов Business Profile теперь имеет раздел "Генерировать часы", где владельцы могут ввести свой график на простом языке, а Google заполнит поля с часами. Примеры от Google включают дни, когда работа ведется только по записи, и время закрытия на обед. Страница помощи по часам объясняет, что инструмент доступен в определенных регионах и языках, и владельцы могут просматривать и редактировать сгенерированные часы перед их сохранением.

Изменения для ресторанов и апелляций

Рестораны могут отключать определенные сторонние службы заказа через панель управления Business Profile. Согласно странице помощи Google по заказам, служба заказа полностью скрывается только в том случае, если она отключена как для самовывоза, так и для доставки. В дополнение к меткам "Вегетарианский" и "Веганский" теперь доступны метки для "Безмолочного" и "Безглютенового" меню. Также есть варианты маркировки "Кошерный" и "Халяльный", которые, по словам Google, следует использовать только в сертифицированных местах. Перед подачей апелляции вы можете загрузить подтверждающие документы в инструмент апелляции. Согласно странице помощи Google, доказательства являются необязательными, и вы можете подать апелляцию только один раз.

Почему это важно

В настоящее время подключение Gemini не работает для агентств, управляющих несколькими клиентскими профилями с одной учетной записью; необходимо управлять только одним проверенным профилем. С новой страницей помощи (которая не исключает бизнесы в ЕЭЗ и Великобритании) компании в этих регионах могут проверить, видят ли они свое подключение. Перед праздничным наплывом рекомендуется отправить тестовое сообщение через ссылку чата на каждом профиле, который вы управляете.

Перспективы

Бюллетень Google не уточняет, когда доступ Workspace будет предоставлен для всех аккаунтов. Следите за страницей помощи Gemini для обновлений по правилам использования личных аккаунтов или ограничения на один профиль.