Как улучшить видимость бизнеса в локальном и AI поиске: советы от Google и экспертов

Современные технологии поиска, особенно с использованием искусственного интеллекта, требуют от бизнеса более точного и детализированного подхода к представлению информации о своих услугах. В рамках вебинара, состоявшегося 24 сентября, эксперты Google, Adecco и Uberall обсудили, как локальные компании могут повысить свою видимость в поисковых системах и улучшить качество предоставляемых данных.

Как AI поиск меняет запросы пользователей

AI поиск способен преобразовывать общие локальные запросы в более конкретные. Например, если клиент ищет бизнес, предлагающий определённую услугу в ближайшем районе, ему нужно больше информации, чем просто адрес и часы работы. Кристал Тэйн из Uberall отметила, что компании должны обеспечивать полные и последовательные данные о категориях, атрибутах, услугах и наличии товаров на своих сайтах, в профилях Google Business и других платформах.

Важность точности данных

Тэйн подчеркнула, что наличие сильного бренда не гарантирует, что каждая точка продаж сможет удовлетворить конкретный запрос клиента. Поэтому аудит данных по каждой локации становится более актуальным, чем предположение, что один национальный профиль представляет все магазины.

Рекомендации по обновлению профиля Google Business

Эксперты предложили несколько стратегий для поддержания актуальности информации в профиле бизнеса:

Публикация актуальных обновлений и предложений. Используйте Google Posts для размещения информации о событиях и специальных предложениях.

Связывание социальных аккаунтов. Обновляйте фотографии и видео, когда меняются продукты или сезонные предложения.

Предоставление структурированных меню или детализированных услуг. Рестораны могут указывать блюда, ингредиенты и цены, а сервисные компании должны описывать свои предложения.

Ответы на отзывы. Это помогает понять, какие аспекты бизнеса требуют уточнения и улучшения.

Измерение и масштабирование

Во время сессии вопросов и ответов Тэйн отметила, что просмотры и клики на посты в профиле Google Business могут помочь оценить эффективность отдельных публикаций, однако это не гарантирует, что посты повлияли на видимость в AI. Эксперты рекомендовали сравнивать темы постов с запросами и ответами AI, которые видит бизнес.

Пять практических рекомендаций

Для успешного управления данными по нескольким локациям эксперты предложили следующие шаги: 1. Установите единый источник правды для каждой локации. Проведите аудит часов работы, категорий, атрибутов и услуг. 2. Закройте пробелы в отзывах. Установите стандарты ответов и используйте отзывы клиентов для выявления недостающей информации. 3. Локализуйте контент в масштабах. Повторно используйте утвержденные предложения, добавляя точные детали о районе и услугах. 4. Автоматизируйте с человеческим контролем. Используйте системы для выявления недостающих полей, но оставляйте за людьми принятие решений по важным вопросам. 5. Измеряйте на уровне локаций. Отслеживайте набор вопросов клиентов и ответы AI для каждой локации и сравнивайте эти данные с вовлеченностью профиля и фактическими бизнес-результатами.

Заключение

Участники вебинара подчеркнули, что, несмотря на автоматизацию, человеческий фактор остается важным в установлении стандартов и стратегий для управления данными о бизнесе. Следующие шаги включают в себя более глубокое понимание того, как AI может повлиять на видимость бизнеса и как правильно адаптировать информацию для удовлетворения потребностей клиентов.