Как снизить стоимость привлечения клиентов: опыт Hal Smith из H Street Digital

Hal Smith, основатель агентства H Street Digital, сосредоточил свои усилия на снижении стоимости привлечения клиентов (CAC) для брендов, работающих в сфере прямых продаж. В своей практике он выделяет пять ключевых факторов, которые влияют на эффективность рекламы. Основной акцент он делает на важности правильного предложения, которое может значительно снизить CAC.

Путь к успеху через правильное сообщение

Hal Smith основал H Street Digital в 2020 году после работы в политической рекламе, где он занимался сбором средств для различных кампаний. Этот опыт научил его важности правильного сообщения, способного привлечь внимание и вызвать интерес. "Я узнал, как важно правильно сформулировать сообщение, чтобы побудить людей поддержать кандидата или идею", — говорит он. Теперь Hal применяет эти знания для масштабирования D2C брендов, особенно в outdoor-сегменте.

Ключевые аспекты рекламной стратегии

В разговоре с Eric Bandholz, Hal делится своими взглядами на то, как реклама должна работать. Он выделяет два основных аспекта: 1. Крючок — это то, что заставляет пользователя остановиться и кликнуть. По его мнению, любопытство является лучшим стимулом для этого. Новизна и оригинальность рекламного контента могут привлечь внимание, в то время как слишком полированные и профессиональные объявления часто остаются незамеченными. 2. Первый контакт — первые три секунды видео или заголовок статического объявления должны вызывать интерес. Hal рекомендует использовать вопросы, которые касаются болевых точек целевой аудитории, чтобы вызвать желание узнать ответ.

Оптимизация рекламного контента

Hal подчеркивает, что многие бренды совершают ошибку, не оптимизируя свои рекламные кампании для нужного события покупки. Он объясняет, что в Meta и Google компании часто стремятся к максимальному объему по минимальной цене, что приводит к неправильной настройке алгоритмов. Вместо этого он советует установить кастомное событие покупки для новых клиентов и использовать его в качестве основной цели оптимизации. Это создает условия, при которых платформы работают на привлечение новых клиентов.

Стратегия тестирования креативов

Для успешного тестирования Hal предлагает использовать матричный подход, который включает в себя:

Определение всех целевых персон клиентов.

Выбор основных углов для их привлечения.

Использование различных форматов контента, таких как статические изображения, GIF, видео, созданные пользователями, и партнерские объявления.

Такой подход позволяет создать разнообразный контент, который охватывает большую часть целевой аудитории и помогает понять, что работает лучше всего.

Объем рекламы и бюджет

Hal также делится рекомендациями по объему рекламы. Он считает, что для получения значимых данных необходимо достаточно конверсий за определенный период. Например, если целевая CAC составляет $20, а вы тратите $10,000 в день, вы сможете быстро получить полезную информацию о том, что работает, а что нет.

Пять факторов, влияющих на CAC

В своей практике Hal выделяет пять ключевых факторов, которые влияют на снижение CAC: 1. Предложение — сильное предложение значительно снижает стоимость. 2. Креатив — привлекательный креатив также помогает снизить CAC. 3. Структура аккаунта — неправильные настройки могут ограничивать обучение алгоритмов. 4. Целевая страница — высококонверсионная страница снижает CAC. 5. Сигнальная инженерия — правильные цели для оптимизации в Meta и Google.

Контакты и сотрудничество

Hal Smith открыт для общения и сотрудничества. Его агентство H Street Digital можно найти на сайте HStreetDigital.co или через LinkedIn.