Как пустое поле для промокодов может обойтись вашему бизнесу в миллионы

В процессе оформления заказа покупатели часто сталкиваются с пустым полем для ввода промокода. Это может стать причиной потери дохода для интернет-магазинов, так как многие из них покидают сайт в поисках скидок, что в итоге может привести к тому, что комиссию за продажу получит аффилиат, который не привел клиента на сайт. В рамках сессии SEJ Pro я объяснил, как бренды могут выявить эту упущенную возможность и вернуть контроль над поисками промокодов. Проблема связана не только с позициями в поисковой выдаче, но и с атрибуцией, затратами на аффилиатов, маржой, завершением покупок и контролем бренда над тем, что видят клиенты перед покупкой.

Пустое поле для промокода как источник спроса

Когда покупатель доходит до оформления заказа, он уже познакомился с брендом, оценил товар и согласился с ценой. Однако, столкнувшись с пустым полем для ввода промокода, у него возникает вопрос: "Не переплачиваю ли я?" Это побуждает его открыть новую вкладку и начать поиск по запросам вроде "промокод [название бренда]", "купон" или "скидка". В результате, аффилиат может оказаться на первом месте в поисковой выдаче, становясь последней точкой перед оформлением заказа. Возможные сценарии:

Покупатель не находит ничего полезного, возвращается и завершает покупку.

Покупатель использует код аффилиата, что меняет атрибуцию и может привести к выплате комиссии.

Покупатель сталкивается с просроченными предложениями, отвлекается или abandons the purchase.

Стоимость проблемы превышает комиссию аффилиата

Аффилиаты могут играть законную роль в привлечении клиентов и увеличении продаж, но возникает вопрос: создавали ли они спрос или просто воспользовались уже существующим? Например, при заказе на сумму 900 долларов и комиссии в 10-20%, аффилиат может получить от 90 до 180 долларов за продажу, которую бренд уже почти завершил. Кроме того, могут возникнуть дополнительные затраты: органический поиск, платная реклама, email-рассылки и социальные сети могут потерять кредит за продажу. Просроченные или фальшивые коды могут вызвать недовольство у клиентов и увеличить количество отказов от покупок.

Низкий объем поиска может скрывать высокий коммерческий потенциал

Ключевые слова, связанные с купонами, могут не вызывать восторга у аналитиков, но низкий объем поиска может скрывать высокую ценность аудитории. Например, у одного среднего бренда было около 760 поисков в месяц по связанным с купонами терминам. Это скромный показатель по сравнению с более широкими информационными запросами, но эти пользователи находятся ближе к покупке. Важно провести аудит, чтобы выяснить, какие домены контролируют результаты поиска по брендовым купонам и есть ли у официального бренда видимость.

Предоставьте покупателям официальный ответ

Стратегическим ответом на проблему является создание стабильной страницы с промокодами и актуальной информацией о скидках. Это не обязательно означает постоянную скидку на весь ассортимент. В зависимости от бизнеса, на официальной странице могут быть представлены текущие акции, сезонные предложения или честное заявление о том, что публичного кода нет. Важно, чтобы информация была актуальной и связанной с процессом покупки.

Измеряйте эффективность страницы как вспомогательного инструмента

Рейтинг по кластеру брендовых купонов является ранним индикатором, но не конечным результатом. Важно понять, что происходит дальше: используют ли покупатели законные предложения, возвращаются ли они к оформлению заказа и завершают ли покупки. Я рекомендую рассматривать получение купона как значимое событие, которое можно связать с последующим доходом.

Почему это может стать полезной возможностью для SEO

Проекты по улучшению сайта могут занять месяцы, в то время как работа с брендированным поиском купонов — это более узкая возможность с четким набором запросов и наблюдаемым поведением клиентов. Это делает проект полезным для демонстрации того, как SEO может улучшить существующий путь клиента, а не просто генерировать трафик в верхней части воронки. Это также может создать общую основу для команд SEO, электронной коммерции, аффилиатов и финансов.

Полная сессия SEJ Pro

В этой статье рассмотрены основные возможности: оформление заказа может создавать спрос на брендовые купоны, и ритейлерам следует проанализировать, не захватывают ли третьи стороны слишком много этой ценности. Полная запись сессии SEJ Pro включает в себя подробный анализ пути поиска, чертеж страницы, требования к разработке, модель измерения и коммерческое предложение.