Как личные ИИ-агенты меняют покупки в России: возможности и ограничения

В последние годы наблюдается активное развитие технологий, позволяющих использовать личных ИИ-агентов для выполнения различных задач. Одним из таких примеров является ВкусВилл, который предлагает своим пользователям возможность взаимодействия с агентом через метод создания ссылки на корзину. Однако, несмотря на наличие этого инструмента, завершение покупки по-прежнему требует участия человека через приложение или сайт магазина.

Анализ возможностей ИИ-агентов

В ходе исследования, проведенного Викторией, было проанализировано 424 компании и их продукты с целью выяснить, какие повседневные задачи можно делегировать личным ИИ-агентам в России. Основное внимание уделялось возможностям, которые предоставляют различные сервисы, а не способам подключения, таким как API, MCP или A2A. Из 312 подключений, найденных у 232 сервисов, 233 предназначены для бизнеса, а только 50 — для личных задач. При этом 17 из этих 50 подключений имеют подтвержденный официальный доступ. Важно отметить, что только 10 из личных подключений позволяют выполнять действия с физическим результатом, такими как заказ или доставка товаров.

Путь от поиска к выполнению поручения

Процесс взаимодействия с ИИ-агентом можно разделить на несколько этапов: поиск товара, создание корзины и завершение покупки. Например, в API ВкусВилла доступна информация о товарах, ценах и наличии, но оформление и оплата заказа не подтверждены. Метод vkusvill_cart_link_create позволяет подготовить корзину, однако завершение покупки требует действий пользователя. Другие примеры включают API Деловых Линий, который позволяет создавать заявки на перевозку. Однако даже создание заявки не гарантирует успешное завершение заказа, так как требуется проверка и возможное отклонение.

Подключения и их возможности

В рамках исследования было выделено 59 подключений, из которых 53 поддерживают поиск, 8 — создание или подтверждение заказа, а 5 — платежные операции. Эти подключения охватывают не только покупки, но и другие личные сценарии, такие как работа с файлами и финансовыми данными. Наиболее активные подключения наблюдаются в сферах финтеха и автоматизации магазинов. Из 56 сервисов в финтехе подключения есть у 48, а в управлении магазином и клиентами — у 46 из 65. В то же время, в развлекательных сервисах подключения обнаружены лишь у 9 из 19.

Сложности с доступом

Несмотря на наличие множества подключений, многие из них требуют дополнительных условий для доступа. Из 312 подключений только 28 имеют официальный самостоятельный доступ, в то время как 284 требуют корпоративного доступа или согласования. Это создает дополнительные барьеры для пользователей, желающих воспользоваться возможностями ИИ-агентов.

Подводя итоги

Среди 50 личных подключений 10 имеют возможность выполнения действий с физическим результатом. Однако большинство подключений остаются в рамках цифровых сервисов, что ограничивает их функциональность. Важно понимать, что наличие API или MCP не всегда означает возможность завершения покупки от имени обычного покупателя. Для успешного использования ИИ-агентов пользователям следует обратить внимание на несколько ключевых моментов: наличие личного доступа, разделение прав на чтение и изменение, подтверждение операций и защиту от повторных заказов. Полный отчет и реестр подключений помогут пользователям выбрать подходящие сервисы и учесть возможные ограничения.