Как крупные бренды доминируют в поисковых запросах о путешествиях с помощью ИИ

Исследование компании BrightEdge показывает, что ведущие бренды в туристической сфере занимают лидирующие позиции как в ChatGPT, так и в AI-обзорах Google. Интересно, что, несмотря на то, что данные BrightEdge демонстрируют доминирование одних и тех же брендов в запросах о путешествиях, топовые бренды различаются в зависимости от сектора или ниши путешествий, о которой идет речь.

Лидеры в своих секторах

Выбор потребителей часто предвзят в пользу наиболее известных брендов. Это связано с тем, что реклама работает по принципу: чем более известен продукт, тем выше вероятность его выбора потребителем. Если потребитель остается доволен своим выбором, он, как правило, сохраняет лояльность к этому бренду. Поэтому не удивительно, что крупные, хорошо известные и доверенные бренды выигрывают в своих секторах. Данные BrightEdge показывают, что:

American Airlines, Royal Caribbean и Expedia лидируют в своих категориях как на Google AI Overviews, так и в ChatGPT.

В гостиничном секторе разные бренды занимают лидирующие позиции на каждой платформе: Hilton ведет на Google AI Overviews с 28.3%, а Marriott — в ChatGPT с 29.4%.

Expedia имеет 2.2-кратную видимость по сравнению с Kayak на Google AI Overviews (31.3% против 14.4%). На ChatGPT разница составляет 1.4 раза.

38% запросов с намерением забронировать на Google AI Overviews упоминают платформу для бронирования, в то время как 12% запросов имеют вдохновляющий характер.

Платформы для бронирования появляются в 78% ответов на бюджетные запросы в Google AI Overviews, по сравнению с 17% в других ответах.

Лишь 9% отслеживаемых запросов на Google AI Overviews имеют намерение забронировать.

Конкуренция среди меньших брендов

Данные BrightEdge также показывают, что меньшие бренды сталкиваются с трудностями в конкуренции, особенно в запросах, содержащих слово "дешевый". Платформы для бронирования появляются в 78% ответов на запросы, связанные с терминами, такими как "дешевый", "сделка", "бюджет" или "в последнюю минуту", в то время как в других ответах этот показатель составляет всего 17%. Expedia появляется в 44% ответов, связанных с бюджетом. Это указывает на то, что вопросы, сосредоточенные на цене, являются важной областью для отслеживания платформами бронирования.

Вдохновение и человеческий опыт

Дополнительной сложностью в понимании результатов ИИ является то, что результаты, содержащие пользовательский контент (UGC) и качественный контент, связанный с человеческим опытом, обычно занимают более высокие позиции в запросах, связанных с вдохновением. В таких случаях доминирование крупных брендов менее заметно, что открывает возможности для сайтов, таких как Reddit и YouTube. BrightEdge отмечает, что:

Платформы и организации, такие как YouTube, Reddit и AAA, более заметны в вопросах вдохновения.

Гостиницы и круизные линии чаще фигурируют в сравнительных вопросах, в то время как платформы для бронирования появляются чаще в вопросах с намерением забронировать.

Лишь 9% отслеживаемых запросов на Google AI Overviews относятся к категории намерения забронировать.

Это создает возможности для меньших и развивающихся брендов, чтобы охватить области, где ценится человеческий опыт, суждение и субъективное мнение, основанное на опыте. Запросы, которые явно относятся к определенным категориям, как правило, доминируются крупными брендами. Однако, как и в обычном поиске, ключом к прорыву в любой нише является увеличение осведомленности о бренде и построение доверия.

Заключение

Рейтинги в поисковых системах сильно зависят от сигналов поведения пользователей, и эти рейтинги затем передаются в ИИ-чат. BrightEdge подчеркивает, что категории, такие как гостиницы, авиакомпании, платформы для бронирования и круизные линии, исключают не туристические платформы, такие как YouTube и Reddit, из категорийных рейтингов. Открытие для ранжирования заключается в вдохновении и субъективности — тех аспектах, за которые Reddit традиционно получает высокие позиции. Тем не менее, UGC и рейтинги платформ исторически были уязвимы для умных и агрессивных контентных стратегий, поэтому я бы посоветовал туристическим блогерам использовать свои знания, чтобы превзойти Reddit, так как экспертиза и авторитетность никогда не были сильной стороной Reddit.