Как измерить влияние AI на видимость и конверсии: практическое руководство

Согласно данным Ahrefs, более 20% пользователей, зарегистрировавшихся на платформе, заявили, что узнали о ней через ChatGPT или Claude. Это делает искусственный интеллект (AI) более значимым источником регистраций, чем YouTube, и уступает лишь Google. Если бы Ahrefs полагался только на реферальный трафик, компания недооценила бы влияние AI. Большинство влияния AI остается незаметным: покупатель может узнать о вас через Gemini в понедельник, затем загуглить ваш бренд на следующей неделе, и это отобразится в аналитике как органический поиск. Чтобы получить поддержку руководства для AI-поиска, необходимо найти его следы в других данных. Однако эта цифра учитывает только отслеживаемую выручку, поэтому большая часть выгоды от видимости AI остается вне поля зрения. В этом руководстве мы рассмотрим, как измерить видимость AI-поиска с помощью семи сигналов и где найти данные для каждого из них.

1. Отслеживание реферального трафика от AI

Сессии от AI-ассистентов ведут себя как любой другой реферальный трафик. Данные можно найти в бесплатной альтернативе Google Analytics 4 — Ahrefs Web Analytics. Вместо того чтобы настраивать отчет о реферальном трафике вручную, просто выберите "AI search" в разделе "Источники трафика" и посмотрите, какие AI-платформы отправляют вам больше всего трафика. На сайте wordcount.com, принадлежащем Ahrefs, ChatGPT составляет 92,4% AI-посетителей, Perplexity — 4,6%, Gemini — 2,7%, а Copilot — 0,2%. Это показывает, что подавляющее большинство нашего атрибутируемого AI-трафика поступает от ChatGPT. Далее можно проверить отчет "Страницы", чтобы увидеть, какие страницы и форматы контента получают наибольшее количество AI-трафика и их вовлеченность. Например, несколько страниц инструментов отвечают за большую часть нашего AI-трафика, каждая из которых удерживает значительное внимание.

2. Отслеживание конверсий от AI-рефералов

Рефералы от AI представляют лишь небольшую долю внимания, происходящего внутри AI-платформ. И, как матрешка, атрибутируемые конверсии, влияющие на AI, представляют собой еще меньшую долю этого внимания. Несмотря на это, они являются самым ясным связующим звеном между видимостью AI и выручкой, а также отправной точкой для любой оценки ROI AI-поиска. Используйте отчет "Отслеживаемые события" в Ahrefs Web Analytics, чтобы связать конверсии с AI. Просто добавьте фильтр "Канал" для "AI search", и вы сможете отслеживать коэффициенты конверсии, связанные с событиями, такими как заполнение форм и регистрация на демонстрации. Например, 6% всех наших AI-посетителей регистрируются на бесплатный аккаунт Ahrefs — это в 4 раза выше, чем коэффициент конверсии от органического поиска. Умножив эти конверсии на среднюю стоимость клиента, вы получите отслеживаемую выручку для расчета ROI. Поскольку Ahrefs Free бесплатен, регистрация сама по себе ничего не стоит. В этом случае стоит посмотреть, сколько регистраций становится платными клиентами, и рассчитать среднюю стоимость клиента на основе этого.

3. Вопрос "Как вы о нас узнали?" на продажах и опросах

Вместо того чтобы собирать несовершенные наборы данных и пытаться вывести влияние AI на ваших клиентов, просто спросите их. Самостоятельная атрибуция не идеальна, но получение информации непосредственно от клиентов — это наиболее близкий к истине способ. Благодаря AI анализировать неструктурированные отзывы стало намного проще, что позволяет выявлять закономерности в сотнях открытых ответов. Используя инструменты анализа разговоров, такие как Gong, вы можете напрямую спрашивать клиентов в ходе продаж, нашли ли они вас через AI. Также можно добавить в выпадающий список "Как вы о нас узнали?" варианты с AI-инструментами во время онбординга. Это позволит дополнить вашу аналитику данными, которые она не может увидеть, и учесть их как атрибутируемую выручку. Например, мы теперь знаем, что Claude и ChatGPT вместе составляют 21,7% наших регистраций по всем бесплатным и платным инструментам, что больше, чем у YouTube, и уступает только Google.

4. Наблюдение за прямым трафиком для получения информации о "темном воронке"

Часть ваших AI-визитов будет отображаться в прямом трафике, где вы никогда не сможете их распознать. Многие AI-платформы удаляют данные о реферерах, и многие покупатели читают ответ, а затем вводят ваш бренд в Google, а не кликают по ссылке. Это отображается как прямой трафик в вашей аналитике. Проведите тест, кликнув по неявной странице сайта Ahrefs из Microsoft Copilot. Запишите свой прямой и безреферерный трафик до начала работы с AI и наблюдайте за ним после каждой публикации AI-контента. Если ваш прямой трафик увеличивается после публикации AI-контента, и ничего другое не объясняет рост (ни "не-AI" кампании, ни PR, ни сезонность), можно с уверенностью предположить, что дополнительный трафик пришел от AI. Чтобы оценить, сколько стоит этот трафик, используйте существующий коэффициент конверсии для прямого трафика. Например, если ваш прямой трафик обычно конвертируется на уровне 2%, и вы видите 1000 необъяснимых дополнительных прямых визитов, вы можете оценить, что примерно 20 дополнительных конверсий пришли от AI.

5. Измерение спроса на бренд, создаваемого AI-поиском

Если спрос на бренд стабильно растет после или одновременно с вашей видимостью AI, у вас есть направление, чтобы показать, что AI генерирует интерес, и приблизительное представление о том, насколько. Без этого ваша отчетность охватывает только отслеживаемые клики и конверсии, что является лишь видимой частью происходящего. Проверьте рост объема поиска вашего бренда в Brand Radar. Вы можете увидеть объем поиска по названию вашего бренда во вкладке "Спрос на поиск". Обязательно выберите переключатель "Только название бренда", чтобы исключить небрендовые категорийные запросы. Когда вы отчитываетесь о AI-поиске, сопоставьте данные о упоминаниях AI и объеме поиска по бренду. Я создал панель для этого, используя данные Letaido и Ahrefs Brand Radar. Наши упоминания AI значительно возросли для нашего названия бренда, но объем поиска по бренду пока не успел за этим ростом. Мы можем отслеживать это со временем, чтобы увидеть, есть ли корреляция между ростом нашей видимости AI и спросом на наш бренд.

6. Отчет о веб-упоминаниях как ранний признак роста видимости AI

AI-платформы не делятся большим количеством данных. Нет Search Console для ChatGPT. Лучший способ измерить видимость — отслеживать выборку запросов и смотреть, кто получает рекомендации. Поэтому стоит отслеживать веб-упоминания наряду с вашими запросами. Их легче измерить, и они, как правило, растут раньше, чем видимость AI. Модели AI учат, что говорить о вашем бренде, в значительной степени исходя из того, что о вас говорят на остальной части веба. В одном из моих исследований веб-упоминания бренда оказались одним из факторов, наиболее тесно связанных с видимостью бренда в AI. Чем больше сторонних страниц упоминают ваш бренд (и чем более положительно), тем более вероятно, что AI будет рекомендовать вас и точно описывать вас, когда это делает. Мы недавно увидели это на собственном опыте. По мере роста числа веб-страниц, упоминающих нас в пространстве инструментов AEO, росла и наша видимость в ответах AI для этой категории. В плане отчетности это делает веб-упоминания полезной системой раннего предупреждения. Упоминания, вероятно, возрастут раньше, чем видимость и трафик AI, так что вы можете показать прогресс от вашей PR, контентной и аутрич-работы, пока ждете, когда более жесткие цифры догонят.

7. Анализ доли трафика для оценки потерь

Отчет по AI-поиску не ограничивается только обсуждением приростов. Также важно оправдать предполагаемые потери. Если ваш трафик упал на 10%, в то время как остальная категория вокруг вас упала на 25%, это означает, что вы на самом деле увеличили свою долю в этом квартале. Сырые цифры трафика никогда не покажут вам этого. Поэтому, когда кто-то спрашивает, почему трафик упал, метрика доли трафика по домену — это то, что следует привести. Вы найдете ее в Keywords Explorer, и она показывает производительность вашего сайта в контексте рынка. Вот простой рабочий процесс, который вы можете использовать: перейдите в отчет Organic Keywords и выберите 10 000 самых высокоранжируемых ключевых слов для вашего домена, затем скопируйте их. Перейдите в Keywords Explorer и вставьте их в строку поиска. Откройте отчет "Доля трафика по домену" и посмотрите, сколько доли вы владеете для ваших топовых ключевых слов по сравнению с остальным рынком.

Заключение

Никто не может однозначно доказать ценность AI-поиска — мы тоже. Ответы AI влияют на покупателей задолго до того, как они приводят к отслеживаемому клику, поэтому ни одно число не расскажет всю историю. Выбирайте сигналы, которые подходят вашему бизнесу, и отчитывайтесь о них наряду с вашей оценкой ROI каждый квартал, открыто указывая, что каждое из них не может увидеть. В настоящее время нет лучшего времени, чтобы обосновать свою стратегию AI-поиска. AI-шопинг создает более короткие пути от рекомендации к покупке, а издатели экспериментируют с моделями оплаты за клик, и Google сейчас тестирует "AI Contribution" — пилотный проект Search Console, который платит некоторым издателям, когда их контент "значительно" способствует ответам в AI Overviews, AI Mode и Gemini. Ваш AI-контент не только создает спрос и влияет на продажи, но теперь может иметь возможность зарабатывать. Не ждите идеальной атрибуции, чтобы измерить эту ценность.