Как AI-генерируемые изображения влияют на восприятие компаний: результаты исследования

Современные технологии позволяют создавать качественные изображения с помощью искусственного интеллекта, что открывает новые возможности для дизайнерских команд. Однако многие организации все еще сомневаются в использовании AI-генерируемых изображений, опасаясь, что пользователи могут воспринимать их как менее надежные или профессиональные по сравнению с реальной фотографией. В этом контексте было проведено исследование, целью которого было выяснить, как AI-изображения влияют на восприятие компаний, когда пользователи не знают об их происхождении.

Методология исследования

В исследовании приняли участие 77 респондентов из общей взрослой популяции США. Участникам было предложено оценить шесть версий веб-страницы вымышленной консалтинговой компании. Все страницы были идентичны, за исключением главного изображения: три страницы использовали AI-генерируемые изображения, а три — реальные стоковые фотографии. Участников не информировали о том, что некоторые изображения были созданы с помощью AI. После просмотра каждой страницы в течение 10 секунд участники оценивали доверие к компании, ее профессионализм и аутентичность. Также они отвечали на открытый вопрос о том, какие другие факторы повлияли на их впечатление о компании. Для количественного анализа использовался смешанный эффект, а также парные t-тесты для сравнения оценок каждого изображения с применением коррекции Бонферрони для учета множественных сравнений. Открытые ответы анализировались с помощью тематического анализа.

AI-изображения не снижают доверие

Ожидалось, что сайты с AI-генерируемыми изображениями будут восприниматься менее благоприятно, чем те, что используют реальные фотографии. Однако результаты исследования показали, что AI-изображения не снижали доверие к веб-сайту. На всех трех измерениях — доверие, аутентичность и профессионализм — страницы с AI-генерируемыми изображениями получили чуть более высокие оценки, но статистически значимые различия были зафиксированы только для аутентичности, и то лишь на уровне 0.4 балла по шкале от 1 до 7. Все t-тесты показали отсутствие статистически значимых различий в доверии, аутентичности или профессионализме, за исключением одного случая.

Влияние культурного и гендерного представления

Участники неоднократно упоминали расовое и гендерное разнообразие, объясняя свои предпочтения к тем или иным изображениям. Некоторые AI-генерируемые изображения получили положительные отзывы за предполагаемое разнообразие и инклюзивность. Один из реальных снимков, изображающий расово разнообразную группу с женщиной на руководящей позиции, также был хорошо воспринят. Это подчеркивает важность инклюзивного дизайна: пользователи ценят изображения, отражающие разнообразие и инклюзивность.

Восприятие AI-изображений

Хотя большинство участников не придавали значения тому, было ли изображение создано AI, некоторые все же высказывали подозрения. В случаях, когда участники считали, что изображение было AI-генерированным, они, как правило, оценивали сайт менее благоприятно. Это создает важное различие для организаций: пользователи могут отрицательно реагировать на изображения, если у них есть подозрения о вовлечении AI, даже если изображение выглядит естественно.

Оценка AI-изображений перед использованием

Организациям, рассматривающим возможность использования AI-генерируемых изображений, следует тщательно оценивать каждое изображение, а не предполагать, что качество AI-изображений будет автоматически хорошим. Перед использованием AI-изображения рекомендуется:

Проверить цель: Поддерживает ли изображение сообщение страницы?

Оценить представительство: Кто изображен, кто отсутствует и как люди представлены?

Оценить аутентичность: Кажутся ли люди, обстановка и взаимодействия правдоподобными?

Проверить на ошибки AI: Обратить внимание на текст, руки, экраны, отражения и детали фона.

Оценить в контексте: Как изображение вписывается в общий интерфейс?

Заключение

Результаты исследования показывают, что использование AI-генерируемых изображений не делает веб-сайт автоматически менее доверительным, профессиональным или аутентичным. Важнее то, как изображение передает взаимодействия, представительство и визуальное качество, соответствующее организации. Тем не менее, AI-изображения требуют тщательной проверки на предмет инклюзивности, реалистичности и соответствия контексту. С учетом растущих требований к раскрытию информации о использовании AI, организациям следует также учитывать, как знание о том, что изображение создано AI, может повлиять на восприятие пользователей.