Google запускает AI Mode для домашних услуг: как это повлияет на бизнес

Google объявил о запуске функции AI Mode, позволяющей компаниям, предоставляющим домашние услуги, принимать запросы на бронирование и котировки через партнерские платформы, такие как Angi, Thumbtack, Housecall Pro и Jobber. Это нововведение стало доступно в США, и, по словам вице-президента по продуктам поиска Google, Робби Стайна, оно значительно упростит процесс поиска и бронирования услуг для пользователей.

Как работает AI Mode

В рамках AI Mode пользователи могут задавать вопросы о доступных услугах, например, о необходимости вызвать мастера для сборки мебели. Искусственный интеллект определяет местные компании, которые могут предоставить запрашиваемую услугу, и отображает их рейтинги и краткие описания. В списке также указываются доступные временные слоты для записи на услуги.

Партнерские платформы

На данный момент Google сотрудничает с несколькими платформами:

Jobber: Услуги доступны для клиентов с активной подпиской. Для отображения в AI Mode бизнес должен иметь полный адрес и связанную учетную запись Google Business Profile. Запросы обрабатываются так же, как и обычные онлайн-бронирования, без дополнительных сборов.

Housecall Pro: Все пользователи автоматически участвуют в AI Mode без дополнительных затрат. Запросы поступают в аккаунт профессионала, и время для записи берется из его календаря.

Angi: Пользователи, выбравшие профессионала через AI Mode, перенаправляются на профиль Angi, где могут получить дополнительную информацию и запросить котировку.

Thumbtack: Хотя упоминается в списке партнеров, Thumbtack пока не анонсировала планы по интеграции с AI Mode.

Условия участия

Для участия в AI Mode компании должны соответствовать определенным требованиям, которые варьируются в зависимости от платформы. Например, для Jobber необходимо наличие активной подписки и правильной информации в Google Business Profile. Housecall Pro не требует наличия Google Business Profile, что упрощает процесс для многих профессионалов.

Влияние на бизнес

Для компаний, предоставляющих домашние услуги, выбор платформы для работы теперь напрямую влияет на возможность получать запросы через AI Mode. Условия участия различаются, и компании должны следить за актуальностью своих профилей и соответствием требованиям. Например, для повышения вероятности появления в AI Mode рекомендуется собирать отзывы клиентов и использовать формы бронирования.

Перспективы

Робби Стайн также упомянул, что ServiceTitan будет добавлен в список партнеров в ближайшее время. Однако компании, не представленные на перечисленных платформах, не смогут получать прямые бронирования через AI Mode. Для получения актуальной информации рекомендуется следить за обновлениями на страницах помощи Google и партнеров.