AI в Shopify: Как внедрение технологий меняет корпоративную культуру

Генеральный директор Shopify Тоби Лютке поделился мнением о внедрении искусственного интеллекта в корпоративную культуру компании. В интервью на подкасте Sources он отметил, что наличие вопроса о применении AI в оценках производительности сотрудников не имеет значения для ответов, но важно для репутации компании. Это стало частью мемуара, выпущенного в апреле 2025 года, в котором он объявил, что "рефлексивное использование AI теперь является базовым ожиданием в Shopify".

Внедрение AI в оценку производительности

В этом меморандуме Лютке указал, что в анкеты для оценки производительности и взаимных отзывов будут добавлены вопросы о применении AI. Он также отметил, что командам необходимо будет обосновать, почему AI не может выполнить определенные задачи, прежде чем запрашивать увеличение численности сотрудников или ресурсов. В интервью, записанном в офисе Shopify в Торонто и опубликованном 28 октября, Лютке подчеркнул, что такие изменения происходят естественно, и ему не нужно их принуждать.

Реакция на изменения

Хотя меморандум вызвал споры за пределами Shopify, внутри компании он не вызвал такой реакции. Лютке отметил, что после того, как СМИ обратили внимание на этот вопрос, сотрудники начали уделять ему больше внимания, что, по его мнению, свидетельствует о том, что компания уже сделала шаги к переходу на использование AI. Он не уверен, включен ли вопрос о AI в текущие оценки, но описал его как вопрос о том, насколько коллега активно использует AI-прототипы.

Скептики AI и их место в компании

Лютке также обсудил, как компания относится к скептикам AI. Он привел примеры открытых проектов, которые запретили AI-вклад, и выразил мнение, что хороший код должен приниматься вне зависимости от его источника. Он подчеркнул, что компании должны четко определять, для кого они предназначены, и что "усиление несоответствия с людьми, которые не подходят, на самом деле важнее, чем наличие хорошей страницы карьеры". Скептики AI, по его словам, не смогут стать высокоэффективными работниками в компании, где все используют AI-агентов.

Проблема "слоп-гренад" и ее последствия

В сентябре Лютке также упоминал о том, что AI усугубил проблему небрежной работы в Shopify. Сотрудники называют AI-выход, который передается коллеге без прочтения, "слоп-гренадой". Это подчеркивает, что вопрос о принятии AI не даст полной картины о том, проверяет ли кто-либо черновики AI перед отправкой редактору или клиенту.

Будущее AI в Shopify

Лютке выразил уверенность, что общественный пессимизм по поводу AI не продлится долго, поскольку все больше людей начнут использовать его самостоятельно. Он считает, что истории об этом использовании помогут развеять негативные стереотипы. Однако он не уточнил, будет ли вопрос о AI включен в следующий цикл оценок производительности в Shopify.