Агентская оркестрация в бизнесе: реальность и амбиции

В последние годы агентская оркестрация становится важным инструментом для предприятий, стремящихся оптимизировать свои процессы с помощью искусственного интеллекта. Исследование VentureBeat Pulse, охватывающее 101 компанию, показывает, что многие организации быстро переходят на платформы поставщиков моделей, с явным лидерством Anthropic и его модели Claude. Однако, несмотря на высокие амбиции, реальность такова, что большинство развернутых "агентов" по-прежнему представляют собой обертки для чат-ботов, а контроль за расходами на токены остается проблемой.

Лидеры платформ

Согласно исследованию, 40% опрошенных компаний выбрали платформу Anthropic, что более чем в два раза превышает долю следующего по популярности поставщика — Microsoft с 18% и OpenAI с 13%. Выбор платформы обусловлен так называемой "гравитацией модели", то есть естественной совместимостью с передовыми базовыми моделями. Основные критерии успеха включают надежное выполнение задач и управление многоступенчатыми рабочими процессами.

Проблема с многоступенчатыми рабочими процессами

Несмотря на высокие ожидания, 71% респондентов признали, что менее четверти их развернутых "агентов" действительно выполняют многоступенчатые рабочие процессы. Лишь 10% компаний достигли уровня, где более половины их агентов способны на это. Это подчеркивает разрыв между амбициями и реальностью: архитектура оркестрации строится быстрее, чем развиваются сами агенты.

Гибридная архитектура контроля

По прогнозам, к концу 2026 года большинство компаний (51%) ожидают, что контроль будет гибридным, сочетая нативные решения поставщиков и внешние системы оркестрации. Лишь 6% респондентов готовы полностью передать управление поставщику, что связано с опасениями по поводу зависимости от одного вендора. Основные опасения касаются именно этой зависимости, так как 35% респондентов указали на риск блокировки со стороны поставщика.

Инвестиции в инструменты оркестрации

В следующем году компании планируют увеличить инвестиции в инструменты управления рабочими процессами (34%), а также в обеспечение безопасности и контроль прав доступа (25%). Это отражает приоритет на надежность и многоступенчатость, которые являются основными критериями успеха для оркестрации. Однако контроль за расходами на токены остается проблемой: более четверти респондентов (27%) не имеют реального времени для остановки агентов, которые могут превысить бюджет.

Чат-боты против настоящих агентов

Большинство компаний признают, что их развернутые "агенты" по сути являются простыми чат-ботами, что подчеркивает так называемую "ловушку чат-ботов". Это означает, что, несмотря на наличие амбициозных планов и инвестиций, реальная эффективность и функциональность агентов все еще далеки от ожидаемого уровня.

Заключение

Таким образом, компании с численностью сотрудников более 100 человек демонстрируют стратегию оркестрации, которая быстро консолидируется, но медленно созревает. Они выбирают платформы поставщиков моделей, такие как Claude от Anthropic, и оценивают успех по надежности выполнения задач. Тем не менее, реальность показывает, что большинство развернутых агентов все еще не способны на многоступенчатую работу, а контроль за расходами остается реактивным. Вопрос в том, сможет ли реальность догнать амбиции, или же ловушка чат-ботов останется актуальной.